Politique de Livraison

1. Délais de Traitement et d’Expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois votre commande préparée, elle est expédiée avec un délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.

2. Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, dans toute la France.

3. Suivi de Commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

4. Retards Exceptionnels

Dans de rares cas (périodes de forte demande, grèves, retards logistiques), le délai de livraison peut être prolongé. Nous vous remercions de votre compréhension et vous tiendrons informé en cas de problème.

5. Problèmes de Livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter à support@kerastase.com avec votre numéro de commande. Nous enquêterons immédiatement.