Politique de Remboursement

Kerastase, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour demander un remboursement.

2. Conditions

Pour être éligible :

• Le produit ne doit pas être utilisé

• L’emballage d’origine doit être intact

• Une preuve d’achat est nécessaire

3. Procédure

Contactez-nous à support@kerastase.com avec votre numéro de commande et la raison de la demande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

🚚 Politique de Livraison

1. Délais d’expédition

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation.
Les délais de livraison varient entre 5 à 12 jours ouvrés, selon la destination.

2. Suivi

Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition.

3. Retards

Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, etc.). Nous vous remercions de votre patience.